11.8 C
Nicosia
Παρασκευή 26 Φεβρουαρίου 2021 | 0:22

Ελληνική: Επενδύουμε σε μια απρόσκοπτη εξυπηρέτηση

Οι τάσεις και οι εξελίξεις στο συνεχώς μεταβαλλόμενο τραπεζικό σύστημα συζητήθηκαν κατά τη διάρκεια του 8ου Banking Forum & Fintech Expo, το οποίο φέτος πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά.

Ο μεταβατικός Ανώτατος Εκτελεστικός Διευθυντής της Ελληνική Τράπεζα, Φοίβος Στασόπουλος έλαβε μέρος σε πάνελ συζήτησης με επικεφαλής κυπριακών τραπεζών, αναλύοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο χρηματοοικονομικός τομέας, αλλά και τις ευκαιρίες που δεν πρέπει να χαθούν.

Όπως τόνισε, το μέλλον είναι σίγουρα ψηφιακό εξού και η Ελληνική Τράπεζα επενδύει τόσο στο  ανθρώπινο δυναμικό, όσο και στην ανάπτυξη των απαραίτητων τεχνολογικών υποδομών για μια απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης. «Μια από τις προκλήσεις μας είναι ότι αρκετοί πελάτες δεν ήταν εξοικειωμένοι με τη χρήση των ψηφιακών καναλιών. Ωστόσο, το 2020 είδαμε ότι οι συνήθειες των ανθρώπων αλλάζουν  όταν παρουσιαστεί η ανάγκη και σε συνδυασμό με τις επιλογές εναλλακτικών καναλιών που προσφέρει η Τράπεζα.  Πλέον, πολλοί περισσότεροι επιλέγουν να κάνουν τις συναλλαγές διαδικτυακά, πιο εύκολα και πιο γρήγορα. Συγκεκριμένα, το 80% των συναλλαγών πραγματοποιείται από τα ψηφιακά εναλλακτικά μας κανάλια», ανέφερε ο κ. Στασόπουλος, προσθέτοντας ότι έμπειρο προσωπικό έχει τοποθετηθεί στα Connect Corners εντός των καταστημάτων και φροντίζει ώστε οι πελάτες να εκπαιδευτούν στη χρήση των εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης.

Ιδιαίτερα αναφορά έκανε και στο ανανεωμένο Hellenic Bank Mobile App, το οποίο με την προσθήκη του Contact Pay υπόσχεται να κάνει τις καθημερινές συναλλαγές των πελατών πιο εύκολες από ποτέ. Με αυτό ο χρήστης μπορεί να μπορεί να αποστείλει ή να λάβει χρήματα από και προς τις αποθηκευμένες επαφές του κινητού του, από και προς λογαριασμούς της Ελληνικής Τράπεζας.

Ο κ. Στασόπουλος υπογράμμισε ότι εκτός από τις πρωτόγνωρες προκλήσεις εξαιτίας της πανδημίας, οι οποίες ελπίζουμε να είναι προσωρινές, οι Τράπεζες έχουν να αντιμετωπίσουν και άλλες μεγάλες και συνεχιζόμενες προκλήσεις. Μεταξύ άλλων, αναφέρθηκε στο αυξημένο και ανελαστικό κόστος που επιβάλει εξορθολογισμό των δαπανών και αύξηση της αποτελεσματικότητας, στην αυξημένη αδιάθετη ρευστότητα που τοποθετείται στην ΕΚΤ και επιβαρύνει σημαντικά τον ισολογισμό των τραπεζών αλλά και στις περιορισμένες ευκαιρίες για επενδύσεις, στην Κύπρο και στο εξωτερικό.

Επιπλέον, αναφέρθηκε στο ποσοστό των Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων που παραμένει υψηλό και επιβάλλεται η μείωσή του, ενώ τόνισε ότι η Τράπεζα στέκεται  δίπλα στους βιώσιμους πελάτες της.

Κλείνοντας με ένα θετικό μήνυμα ανέφερε πως όταν η πανδημία τεθεί υπό έλεγχο αυτό που θα μείνει είναι μία δυναμική ανάκαμψη της οικονομίας και χαμηλά επιτόκια από την Κεντρική Τράπεζα για αρκετό καιρό.

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

εισάγετε το σχόλιό σας!
παρακαλώ εισάγετε το όνομά σας εδώ

Press Room

Αποφάσεις Υπουργείου Εργασίας για ειδικά σχέδια Φεβρουαρίου

Το Υπουργείο Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων ανακοινώνει ότι δημοσιευτήκαν σήμερα στην Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας οι Αποφάσεις της Υπουργού Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών...

Κύπρος: Αύξηση στα 199 τα νέα κρούσματα κορωνοϊού

Το Υπουργείο Υγείας ανακοινώνει ότι σήμερα, 25 Φεβρουαρίου 2021: Δεν καταγράφηκαν σήμερα θάνατοι ασθενών με τελική αιτία θανάτου την COVID-19, και συνεπώς ο συνολικός...

Ερωτήσεις και απαντήσεις για το τι ισχύει από 1η Μαρτίου

Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, για το τι αλλάζει από την 1η Μαρτίου, στο πλαίσιο της στρατηγικής άρσης των περιοριστικών μέτρων για αναχαίτιση της πανδημίας...

Ελλάδα: : 1.784 νέα κρούσματα, 39 θάνατοι, 367 σε ΜΕΘ

Κατά 39 αυξήθηκαν στην Ελλάδα οι θάνατοι από τον κορωνοϊό, όπως ανακοίνωσε την Πέμπτη ο ΕΟΔΥ. Παράλληλα, 367 είναι οι διασωληνωμένοι που νοσηλεύονται σε...

Η Τουρκία καταδικάζει την απόπειρα πραξικοπήματος στην Αρμενία

Ο υπουργός Εξωτερικών της Τουρκίας καταδίκασε σήμερα έντονα την, όπως την χαρακτήρισε, απόπειρα πραξικοπήματος κατά του πρωθυπουργού της Αρμενίας Νικόλ Πασινιάν και σημείωσε ότι...

Pfizer: Νέα κλινική έρευνα για εμβόλιο κατά της νοτιοαφρικανικής μετάλλαξης

Οι εταιρείες Pfizer Inc και BioNTech SE ανακοίνωσαν σήμερα ότι δοκιμάζουν τρίτη δόση του εμβολίου τους κατά της Covid-19 για να κατανοήσουν καλύτερα την...

Μείνετε ενημερωμένοι με τo newsletter μας!