Στο σημερινό περιβάλλον πληθωριστικών πιέσεων και οικονομικής αβεβαιότητας, το οποίο πλήττει δυσανάλογα συγκεκριμένες ομάδες πληθυσμού, τα πιστωτικά ιδρύματα καλούνται να ανταποκριθούν με κοινωνική ευαισθησία, επιδεικνύοντας καλά αντανακλαστικά απέναντι στις προκλήσεις που προκύπτουν.
Η Ελληνική Τράπεζα, λειτουργώντας διαχρονικά με υψηλό αίσθημα ευθύνης, προσμετρά τις ιδιαίτερες συνθήκες για τους ευάλωτους πολίτες. Σε αυτό το πλαίσιο, ενόψει των νέων χρεώσεων που θα τεθούν σε ισχύ από τις 2 Ιανουαρίου του 2024, η Τράπεζα έκρινε υποχρέωσή της να κάνει ουσιαστικά βήματα για τη διευκόλυνση των ευάλωτων πελατών της.
Ένα ιδιαίτερα σημαντικό βήμα από το οποίο θα επωφεληθούν όλοι οι πελάτες, είναι η απόφαση της Τράπεζας για επέκταση του ορίου δωρεάν μεταφοράς εμβασμάτων SEPA μέσω του Online Banking από τα €1.000 στις €5.000. Με έναρξη εφαρμογής από τις αρχές του επόμενου έτους, η υπηρεσία δωρεάν μεταφοράς θα ισχύσει για online μεταφορές χρημάτων σε ευρώ, εντός ΕΕ και με κανονική ημερομηνία εκτέλεσης για απεριόριστες φορές.
Παράλληλα, ιδιαίτερη έμφαση δίνει η Ελληνική στη στήριξη των χαμηλοσυνταξιούχων πελατών της, με σύνταξη κάτω από τα €800 το μήνα, η οποία κατατίθεται σε λογαριασμό ταμιευτηρίου της Τράπεζας. Από την 1η Οκτωβρίου 2023 και για έναν χρόνο, οι συγκεκριμένοι πελάτες επωφελούνται από μηδενικά έξοδα διατήρησης λογαριασμού – ένα μέτρο που διευκολύνει περίπου 35.000 χαμηλοσυνταξιούχους πελάτες της Τράπεζας. Παράλληλα, για τη συγκεκριμένη ομάδα πελατών της η Ελληνική Τράπεζα καταβάλλει προσπάθειες για βελτίωση της τραπεζικής τους εμπειρίας. Αξιοποιώντας στα καταστήματά της το εξειδικευμένο προσωπικό των “Meeter and Greeter”, η Τράπεζα δίνει στους πελάτες τρίτης ηλικίας τη δυνατότητα να εξοικειωθούν και να επωφεληθούν αποτελεσματικότερα από τα δωρεάν ψηφιακά κανάλια της τράπεζας.
Ακόμη, αναγνωρίζοντας τις δυσκολίες χρήσης των εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης που αντιμετωπίζουν οι πολίτες άνω των 65 ετών, η Τράπεζα τούς εξασφαλίζει από τη νέα χρονιά χαμηλότερες χρεώσεις όχι μόνο για αναλήψεις μετρητών στο ταμείο, αλλά και για καταθέσεις μετρητών και επιταγών, καθώς και για την εξαργύρωση επιταγών στο ταμείο.
Ακόμη, η Τράπεζα δίνει τη δυνατότητα στους πολίτες με αναπηρίες να πραγματοποιήσουν καταθέσεις και αναλήψεις στο ταμείο χωρίς καμία απολύτως χρέωση. Πρόκειται για μια απόφαση που επηρεάζει περίπου 21.000 πελάτες της Τράπεζας.
Επιπλέον, οι λήπτες Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος μπορούν να αποκτήσουν λογαριασμό Basic χωρίς χρέωση και έξοδα συντήρησης. Παράλληλα, με τη Basic χρεωστική κάρτα μπορούν να πραγματοποιούν όλες τις βασικές τραπεζικές συναλλαγές εντελώς δωρεάν.
Υπενθυμίζεται ότι η Ελληνική Τράπεζα είναι η μοναδική Τράπεζα της Κύπρου που δίνει στους πελάτες της τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν δωρεάν αναλήψεις μετρητών σε ευρώ από ΑΤΜ σε οποιαδήποτε τράπεζα στον κόσμο, με τη χρήση χρεωστικής κάρτας συνδεδεμένης με λογαριασμό Ταμιευτηρίου ή Λογαριασμό Basic.
Με τα συγκεκριμένα στοχευμένα μέτρα, επιδιώκει να ανταποκριθεί στις διαφοροποιημένες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν ευάλωτα τμήματα του πληθυσμού, επωμιζόμενη η ίδια το κόστος εφαρμογής τους.
Αξίζει να σημειωθεί ότι οι νέες χρεώσεις της Ελληνικής Τράπεζας, οι οποίες είναι ήδη αναρτημένες στην ιστοσελίδα της, θα αφορούν μόνο τραπεζικές υπηρεσίες εντός του καταστήματος, με δεδομένο ότι οι ψηφιακές συναλλαγές είναι δωρεάν. Πιο συγκεκριμένα, ο νέος κατάλογος περιλαμβάνει αλλαγές στις χρεώσεις που αφορούν τις καταθέσεις και αναλήψεις μετρητών, την καταμέτρηση, κατάθεση και ανάληψη κερμάτων, τις παραγγελίες βιβλιαρίου επιταγών, καθώς και την κατάθεση, εξαργύρωση και επιστροφή επιταγών.
