Η Ελληνική Τράπεζα αλλάζει ριζικά την εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών της υιοθετώντας τεχνολογία Straight-through Processing (STP) στο Hellenic Bank Mobile App για να απλοποιήσει και να επιταχύνει τις καθημερινές τραπεζικές διαδικασίες.
Το Hellenic Bank Mobile App προσφέρει μια ολιστική και πλήρως ψηφιακή τραπεζική εμπειρία, καθώς η τεχνολογία Straight-through Processing (STP) αλλάζει ριζικά τη διαδικασία δανειοδότησης.
Η τεχνολογία STP επιτρέπει την πλήρη αυτοματοποίηση κάθε σταδίου – από την υποβολή της αίτησης έως την έγκριση, την υπογραφή και την εκταμίευση – χωρίς την ανάγκη για φυσική παρουσία σε κατάστημα, όπου αυτό είναι εφικτό. Ο χρήστης ολοκληρώνει συνολικά τη διαδικασία μέσω της εφαρμογής, χωρίς αναμονή και χωρίς περιττές ενδιάμεσες ενέργειες, με την εμπειρία να είναι πραγματικά end-to-end ψηφιακή.
Αίτηση για δάνειο και για πιστωτική κάρτα με ένα tap
Οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν πλέον να υποβάλουν αιτήσεις μέσα από την εφαρμογή για τα βασικά τραπεζικά προϊόντα. Είτε πρόκειται για Προσωπικό Δάνειο έως €10.000 για κάλυψη προσωπικών ή έκτακτων αναγκών, είτε για την έκδοση Πιστωτικής Κάρτας, η διαδικασία γίνεται άμεσα και εύκολα. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα στις κάρτες Visa Blue Credit, Mastercard Blue Credit, Visa Gold Credit, Mastercard Platinum Credit και Mastercard Elite Credit, απολαμβάνοντας τα προνόμια και τις αποκλειστικές υπηρεσίες που αυτές προσφέρουν.
Με λίγες και απλές κινήσεις, ο χρήστης επιλέγει το ποσό πίστωσης, υπολογίζει την προσφορά, συμπληρώνει τα προσωπικά του στοιχεία, ανεβάζει τα απαραίτητα έγγραφα, αποθηκεύει τα προσυμβατικά έντυπα και υποβάλλει την αίτηση. Σε ελάχιστο χρόνο – από όπου και αν βρίσκεται – μπορεί επίσης να επικαιροποιήσει τα προσωπικά του δεδομένα ή να αιτηθεί ασφάλεια κατοικίας και αυτοκινήτου, με την ίδια ευκολία.
Στην τράπεζα μόνο για τις τελικές υπογραφές
Για πιο σύνθετα προϊόντα, όπως στεγαστικά δάνεια ή χρηματοδότηση αυτοκινήτου, η εφαρμογή προσφέρει τη δυνατότητα ψηφιακής υποβολής αίτησης και αποστολής δικαιολογητικών. Η τελική υπογραφή πραγματοποιείται στο κατάστημα, με την προεργασία να έχει ήδη ολοκληρωθεί ψηφιακά. Το αποτέλεσμα; Λιγότερος χρόνος στο κατάστημα, μηδενική ταλαιπωρία και περισσότερη ευκολία για τον πελάτη.
Τα προνόμια του Hellenic Bank Mobile App δεν σταματούν εδώ. Η εφαρμογή ενσωματώνει λειτουργίες που μετασχηματίζουν την καθημερινή τραπεζική εμπειρία. Ο χρήστης μπορεί με το Contact Pay να στείλει χρήματα σε αριθμούς κινητού τηλεφώνου με λογαριασμό στην Ελληνικής Τράπεζα, χωρίς χρεώσεις και σε πραγματικό χρόνο. Σε περίπτωση απώλειας κάρτας, μπορεί να την απενεργοποιήσει προσωρινά ή να την επανενεργοποιήσει άμεσα. Παράλληλα, έχει τη δυνατότητα δημιουργίας εικονικής κάρτας μιας χρήσης για ασφαλείς online συναλλαγές, ενώ απολαμβάνει πλήρη υποστήριξη για Apple Pay και Google Pay, διευκολύνοντας τις ανέπαφες πληρωμές. Επιπλέον, προσφέρονται SEPA μεταφορές έως €3.000 σε Κύπρο και Ευρώπη, χωρίς καμία επιβάρυνση.
Ψηφιακές συναλλαγές με ασφάλεια και έλεγχο κάθε στιγμή
Η ασφάλεια αποτελεί βασική προϋπόθεση για μια ολοκληρωμένη τραπεζική εμπειρία και η Ελληνική Τράπεζα την εξασφαλίζει με κάθε τρόπο. Η πρόσβαση στην εφαρμογή γίνεται μέσω Face ID ή δακτυλικού αποτυπώματος, ενώ ο χρήστης διατηρεί απόλυτο έλεγχο των καρτών, των πληρωμών και των λογαριασμών του, μέσα από μια σύγχρονη και φιλική προς τον χρήστη διεπαφή.
Η ενσωμάτωση του STP στο Hellenic Bank Mobile App δεν είναι απλώς μια τεχνολογική καινοτομία. Είναι μια στρατηγική επιλογή που επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την τράπεζά τους. Συνδυάζοντας την αυτοματοποίηση με τον mobile-first σχεδιασμό, η Ελληνική Τράπεζα οδηγεί την τραπεζική εμπειρία στην επόμενη εποχή – γρήγορη, ασφαλή και απόλυτα ψηφιακή.
